SalonNote 利用規約

この規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Creavia（以下「当社」といいます）が提供するサロン向けの業務支援サービス「SalonNote」（以下「本サービス」といいます）を、どのような約束のもとでお使いいただくかを定めたものです。本サービスをお使いになる事業者（以下「利用者」といいます）は、この規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条（適用）

この規約は、本サービスの利用について、利用者と当社との間で交わす約束のすべてにあたります。
機能ごとに、当社が本サービス上で別のきまり（個別規定・ガイドライン等）を設けることがあります。それもこの規約の一部です。書いてあることが食い違うときは、機能ごとのきまりのほうを優先します。

第2条（言葉の意味）

この規約で使う言葉は、次の意味で用います。

「本サービス」とは、ご予約の管理、お客様の台帳、電子カルテ、お店の情報発信の支援などの機能を含む、サロン向けのクラウドサービス「SalonNote」のことです。
「利用者」とは、この規約に同意して本サービスをお使いになる事業者（サロンを運営する方）のことです。この規約で「あなた」にあたるのは、この利用者です。
「お客様」とは、利用者のサロンをご利用になる方のことです。ご自身で本サービスに登録するのではなく、利用者を通じて情報が登録されます。ネット予約や口コミを通じて、ご自身で情報を入力される場合も含みます。
「登録情報」とは、利用者が本サービスに登録・保存する、お客様の情報、施術の記録、画像などの情報のことです。
「公開ページ」とは、本サービスの機能により、サロンごとに用意される、どなたでもご覧になれるページのことです。お店の紹介・メニュー・写真・症例・ブログ・口コミの表示と、ネット予約の入口を含みます。
「サロン検索サイト」とは、当社が運営する、本サービスをお使いのサロンをエリアや業種から探せるウェブサイトのことです。利用者が掲載を選んだ場合に、公開ページの情報の一部がここにも表示されます。
「口コミ」とは、お客様がサロンについての評価・感想を投稿できる本サービスの機能、およびそれによって投稿された内容のことです。投稿された口コミを公開ページに載せるかどうかは、利用者が選びます。

第3条（登録・アカウント）

本サービスは、当社の定める方法で登録を行うことでお使いいただけます。
登録の内容は、本当のことをご記入ください。また、ID・パスワードは、他の方に知られないよう、利用者ご自身の責任で管理してください。
パスワードの管理が十分でなかった、操作を誤った、第三者にアカウントを使われた、といった事情で損害が生じても、当社は責任を負いません。当社は、正しいID・パスワードで行われた操作を、利用者ご本人による操作として扱います。

第4条（料金・支払い）

有料プランをお使いになる場合は、当社が定める料金（税込）を、クレジットカード決済など当社の指定する方法でお支払いいただきます。
プランの内容と金額は、本サービスの画面に表示しているとおりです。料金を変えるときは、あらかじめ画面またはメールでお知らせします。
ライトプラン（月払い）には、1か月（30日間）の無料お試し期間をお付けすることがあります。お申し込みにはクレジットカードの登録が必要です。無料お試し期間は、終わる日をもって自動的にライトプラン（月払い）の有料契約へ切り替わり、その日に最初の料金が発生します。以後は毎月同じ日に課金されます。
無料お試し期間が終わる日より前に解約のお手続きをされた場合、料金は発生しません。無料お試し期間は、1つの組織（アカウント）につき1回だけです。すでにお使いになった組織、および無料お試し期間をお使いになったあと退会し、同じメールアドレスで登録し直した場合には、重ねてご提供することはできません。
無料プラン（フリープラン）は、期間の定めなく無料でお使いいただけます。無料プランから、当社の判断で有料プランへ切り替わることはありません。

第5条（契約期間・解約・返金）

有料プランの契約は、月払いなら1か月、年払いなら1年ごとです。解約のお手続きをされない限り、自動で更新されます。
解約は、本サービスの画面からいつでもお申し出いただけます。解約すると、次の更新日以降の課金は行われず、お支払い済みの期間の末日までは有料プランをお使いいただけます。
月の途中・年の途中で解約された場合でも、日割りその他による返金は行いません。
解約は、有料プランをやめて無料プランに戻るお手続きです。アカウントも登録情報もそのまま残ります。アカウントごと利用を終える場合は、次の条（第5条の2）に定める退会のお手続きになります。
解約の前でも後でも、お客様の情報・来店の記録・ご予約の記録は、本サービスの画面からCSV形式で書き出せます。ただし画像（施術前後の写真等）はまとめて書き出す機能がありません。画面から1枚ずつ保存していただく必要があります。

第5条の2（退会）

退会とは、アカウントと登録情報をすべて消して、本サービスの利用を終えることです。有料プランの利用だけを終える解約（前の条）とは違い、退会した場合、登録情報は元に戻せません。
退会は、本サービスの画面（設定＞アカウント＞退会のお手続き）からいつでもお申し出いただけます。お手続きができるのは、その組織の代表者だけです。
退会のお申し出を受け付けた時点で、公開ページとサロン検索サイトへの掲載はすぐに終わり、ネット予約の受付も止まります。
お申し出から30日間を猶予期間とします。この間は今までどおりお使いいただけますし、画面からいつでも退会を取り消せます。取り消した場合、公開ページの掲載と有料プランの契約は、お申し出の前の状態に戻ります。
猶予期間が終わると、当社は、登録情報（お客様の情報、来店の記録、電子カルテ、画像、ご予約の記録を含みます）とアカウントを削除します。削除したあと、これらを元に戻すことはできません。
退会をお申し出になる前に、必要な登録情報は、前の条の第5項の方法でご自身で書き出して保存してください。
有料プランのご利用中に退会をお申し出になった場合、その有料プランは、お支払い済みの期間の末日をもって終わります。前の条の第3項と同じく、日割りその他による返金は行いません。
退会後も、無料お試し期間を重ねてご提供しないようにする目的に限り、退会した利用者のメールアドレスを元に戻せない形に変換した値と、退会日を保存します。この値から元のメールアドレスに戻すことはできません。詳しくは「プライバシーポリシー」に定めます。

第6条（プラン変更）

料金プランは、本サービスの画面からいつでも変更できます。
上位のプランから下位のプランや無料プランへ移っても、すでに登録した情報（お客様の情報・カルテ・画像等）が消えることはありません。引き続き見ることも直すこともできます。ただし、そのプランの上限を超える新しい登録など、一部の機能は使えなくなります。

第7条（お客様の情報は誰が責任を持つか）

お客様の情報を集め、何のために使うかを決め、その管理に責任を負うのは利用者です。当社は、利用者に代わってその情報を預かり、本サービスを動かすためにだけ使います。個人情報保護法でいえば、利用者が「個人情報取扱事業者」、当社はその「委託先」にあたります。
利用者は、お客様の情報を本サービスに登録する前に、その情報を何に使うのかをお客様に伝え、必要な同意を得るなど、法令に沿った手続きを行う責任を負います。
お客様から「自分の情報を見せてほしい」「直してほしい」「消してほしい」という申し出があったときは、利用者が対応します。当社は、利用者から依頼を受けた場合に、本サービスの機能でできる範囲で協力します。
当社が本サービス上で提供する文例・ひな形（カウンセリングシートのお客様向けのお知らせの文面、質問のテンプレートを含みます）は、利用者が自らの判断でお使いいただくための参考です。内容が利用者の実際の取扱いに合っているかの確認、および法令への適合の最終的な判断と責任は、利用者が負うものとします。利用者がこれらを書き換えて使用した場合も同様です。
当社による登録情報の取扱いについては、別途「プライバシーポリシー」に定めます。

第7条の2（お客様の写真・カルテについて）

施術前後の写真、肌の状態、既往症、アレルギーなど、お客様の身体や健康に関する情報は、とくに慎重な取扱いが必要です。利用者は、これらを本サービスに登録する前に、何のために使うのかをお客様に説明し、同意を得るものとします。
公開ページ、サロン検索サイトその他インターネット上に写真を掲載する場合、利用者は、掲載することについてお客様から改めて同意を得るものとします。本サービスに写真を公開する機能があることは、お客様の同意があったことを意味しません。
お客様が未成年である場合、利用者は、必要に応じて保護者の同意を得るものとします。
当社は、利用者が本条の同意を得ているかどうかを確認しません。同意を得ないまま登録・掲載したことによって生じた紛争や損害については、利用者が責任を負います。

第8条（AIが作った文章について）

本サービスには、文章の作成や提案を行うAIの機能が含まれます。AIが作った内容が正しいこと、法令に適合していること、役に立つことを、当社は保証しません。
本サービスには、薬機法などで問題となりやすい表現を自動で見つける仕組みが含まれます。この仕組みは、AIが作った文章については言い換えを行い、利用者ご自身が入力した文章については注意を表示し、または公開の前に確認を求めます。いずれも、あらかじめ登録した言葉を手がかりに動くもので、すべての不適切な表現を見つけられるわけではありません。この仕組みが何も指摘しなかったことは、その文章が法令に適合していることを意味しません。また、利用者は、確認を求められた場合でも、内容をご自身で判断してそのまま公開することができます。
利用者は、AIが作った文章をそのまま外部に公開・送信せず、公開・送信の前に必ず自ら内容を確かめるものとします。
公開・送信した文章について生じた結果（法令違反、第三者の権利の侵害、行政機関からの指導を含みます）は、AIが作ったものであっても利用者が責任を負い、当社は責任を負いません。
AIの機能において外部のAIサービスへ送信される情報およびその取扱いについては、「プライバシーポリシー」に定めます。

第8条の2（当社が用意した写真について）

本サービスには、ブログの見出し画像などにお使いいただける、当社が用意した写真が含まれます。これらの写真は、AI（画像生成）を用いて作成したものです。
利用者は、これらの写真を、本サービスの機能の範囲内（公開ページ・ブログ等への掲載を含みます）で利用できます。写真を取り出して本サービスの外で素材として利用すること、第三者への配布、および販売はできません。
同じ写真は、他のサロンで使われる場合があります。写真がお店ごとに固有であることを、当社は保証しません。
万一、当社が用意した写真について第三者から権利の主張があった場合、当社は、当該写真の差し替えまたは提供の停止その他の対応を行います。利用者は、当社の求めに応じて当該写真の利用を止めるものとします。この場合の当社の責任は、これらの対応の実施に限られ、その他の責任については第12条（免責・責任の制限）によります。

第9条（してはいけないこと）

本サービスをお使いになるとき、次のことはしないでください。

法令に違反すること、または公の秩序・善良の風俗に反すること
当社または第三者の権利・利益を侵害すること
本サービスの運営を妨げること、不正にアクセスすること、仕組みを解析して真似ること（リバースエンジニアリング）
事実と異なる情報を登録すること、他の人になりすますこと
お客様の同意を得ないまま、その方の個人情報を登録し、または利用すること
自分のアカウントを第三者に貸したり、譲り渡したり、一緒に使わせたりすること。サロンのスタッフにお使いいただく場合は、利用者の管理のもとで行ってください。
プログラム等を使って、本サービスに大量のアクセスを行うこと、または情報を自動で集めること
本サービスを使って、受け取る方の同意を得ないまま広告・宣伝のメールを送ること
事実と異なる口コミを自分で投稿すること、または第三者に投稿させること
本サービスの不具合を利用して、本来お支払いいただくべき料金の支払いを免れること
その他、当社が不適切と合理的に判断すること

第9条の2（利用者が登録・掲載する内容の責任）

利用者が本サービスに登録し、または公開ページ・サロン検索サイト・ブログ・症例（施術前後の写真）等に掲載する内容（文章・画像を含みます）については、利用者が責任を負います。
利用者は、掲載する内容について、必要な権利（著作権・肖像権等）を持っていること、または権利を持つ人から許可を得ていることを保証します。
当社は、掲載された内容を常に見張る義務を負いません。ただし、法令に違反するおそれがある場合、第三者から申立てがあった場合その他当社が必要と判断した場合には、事前の通知なく、その内容の全部または一部を非表示にし、または削除することができます。
当社は、前項の措置により利用者に生じた損害について、責任を負いません。

第9条の3（口コミについて）

本サービスには、お客様がサロンについての感想を投稿できる機能（口コミ）が含まれます。口コミは投稿したお客様の意見であり、当社がその内容が事実かどうかを確かめるものではありません。
いただいた口コミを公開ページに載せるかどうかは、利用者が判断します。利用者は、内容にかかわらず掲載を控えることができます。
利用者は、自ら、または第三者に依頼して、事実と異なる口コミを投稿してはなりません（景品表示法上の問題となるおそれがあります）。
口コミの内容について、お客様と利用者との間、または第三者との間で紛争が生じた場合、当社は責任を負いません。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、あらかじめお知らせしたうえで、本サービスの内容を変え、または提供を終えることがあります。急を要する場合は、後からのお知らせになることがあります。
システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に止めることがあります。
本条による変更・中断・終了によって利用者に損害が生じても、当社は、この規約に定める範囲を超えて責任を負いません。

第10条の2（外部のサービス・メールが届かないこと）

本サービスは、決済、メールの送信、地図の表示、AIによる文章の作成、データの保存など、一部の機能を外部の事業者のサービスを用いて提供しています。利用している事業者は「プライバシーポリシー」に記載します。
外部のサービスが止まり、遅れ、または仕様を変えたことにより本サービスの全部または一部が使えなくなった場合、当社は、復旧に向けてできる限りの対応をしますが、それにより生じた損害について責任を負いません。
本サービスから送るメール（ご予約の確認、前日のご案内、口コミのお願い、登録の確認等）は、受け取る側の設定、迷惑メールの判定、メールアドレスの誤りなどにより、届かないことがあります。当社は、メールが必ず届くことを保証しません。
利用者は、ご予約の状況など大切なことについては、メールだけに頼らず、本サービスの画面でも確かめるものとします。

第11条（データのバックアップ）

当社は、障害や誤った操作からの復旧のため、登録情報のバックアップを別のシステムに保管します。これは当社が本サービスを運用するために行うもので、利用者のために登録情報を保管しておくことをお約束するものではありません。
当社は、登録情報が消えたり壊れたりしないことを保証しません。また、バックアップから元に戻せることをお約束するものでもありません。
利用者は、必要に応じて、本サービスの出力（エクスポート）機能により自ら登録情報を保存するものとします。
バックアップに残る情報の保存期間については、「プライバシーポリシー」に定めます。

第12条（免責・責任の制限）

当社は、本サービスが利用者の目的に合うこと、思ったとおりの機能・正確さ・役立ち方を備えていること、いつでも使えることを保証しません。
当社は、得られたはずの利益、商機を逃したこと、データが消えたことなど、直接ではない損害や、特別の事情から生じた損害については、責任を負いません（法律でいう逸失利益・間接損害・特別損害にあたります）。
当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、その損害の原因が生じた時点からさかのぼって12か月の間に、利用者が当社に支払った本サービスの利用料金の合計額を上限とします。
前の2つの項は、当社にわざと、または重大な不注意があった場合には適用しません（故意・重過失の場合をいいます）。
利用者とお客様との間、または利用者と第三者との間で起きた争いについて、当社は責任を負いません。

第12条の2（権利は誰のものか）

登録情報（利用者およびお客様が入力した文章・画像を含みます）に関する権利は、利用者またはお客様に帰属します。当社は、本サービスを提供するために必要な範囲でだけ、これらを取り扱います。
本サービスを構成するプログラム、画面のデザイン、当社が用意した文章・図表等に関する権利は、当社または当社に使用を許諾した者に帰属します。利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、これらを複製し、改変し、または本サービスの利用以外の目的で用いてはなりません。
当社は、本サービスをよくするために、使われ方をまとめた統計を作り、利用することがあります。統計は、特定の利用者・サロン・お客様がわからない形にしたものに限ります。利用者やお客様が入力した文章・画像そのものを、他の利用者に見せたり、本サービスの提供以外の目的に使ったりすることはありません。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、ご自身が暴力団やそれに準ずる人・団体（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者。以下「反社会的勢力」といいます）ではないこと、また、そうした相手と、社会から非難されるような関わりを持っていないことを、この規約に同意する時点で表明し、保証します。
前の項に反していたことがわかった場合、当社は、あらかじめお知らせすることなく本サービスの利用を止め、または契約を解除できます。これにより利用者に損害が生じても、当社は責任を負いません。

第14条（当社による利用停止等）

利用者がこの規約に違反した場合、当社は、あらかじめお知らせすることなく本サービスの利用を止め、またはアカウントを削除することができます。

第15条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、この規約を変更することがあります。
変更するときは、本サービスの画面への掲示または電子メールにより、あらかじめお知らせします。
お知らせのあと、変更後の規約のもとで本サービスをお使いになった場合、変更後の規約に同意いただいたものとして扱います。ただし、内容を大きく変えるときは、本サービスの画面で改めて同意をお願いします。この場合、同意をいただくまで一部の画面をお使いいただけないことがあります。

第15条の2（当社からの連絡）

当社から利用者への連絡は、本サービスの画面への表示、または利用者が登録したメールアドレス宛の電子メールにより行います。
電子メールによる連絡は、当社が送った時点で利用者に届いたものとして扱います（当社の側では、受け取る方の設定や迷惑メールの判定まで確かめられないためです）。
利用者は、登録したメールアドレスを、連絡を受け取れる状態に保ってください。メールアドレスを変えたときは、本サービスの画面から速やかに変更してください。

第16条（準拠法・管轄）

この規約は、日本の法律に従って解釈します（準拠法は日本法とします）。
本サービスについて当社と利用者との間で争いになった場合は、当社の本店所在地を管轄する裁判所だけで裁判を行うものとします（第一審の専属的合意管轄裁判所とします）。

第16条の2（その他）

この規約の一部が法律により無効とされた場合でも、残りの部分はそのまま有効です。
利用者は、当社があらかじめ承諾した場合を除き、この規約に基づく立場や権利義務を、第三者に譲り渡したり、引き継がせたり、担保に入れたりしてはなりません。

第17条（お問い合わせ）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社Creavia
メール: info.lc@laessecreavia.com

制定日: 2026年7月30日
最終改定日: 2026年8月20日