解約したい・退会したい

★★ まず、2つは別のお手続きです

1. ・解約… 有料プランをやめて、フリープランに戻ること。データは消えません
2. ・退会… SalonNote をやめること。お客様の情報・カルテ・写真がなくなります

「お金だけ止めたい」のであれば、必要なのは解約です。退会はしないでください。

有料プランをやめる（解約）

1. 1.画面の右上の「設定」を押す
2. 2.「料金プラン」を押す
3. 3.「お支払い方法の変更・解約」を押す
4. 4.移動先の画面で解約を選ぶ

移動先は決済会社（ストライプ）の画面です。お手続きが終わったら、画面の中の戻るボタンで SalonNote に戻れます。

解約を取り消したいとき

解約のお手続きが済んでいる状態でも、更新日が来る前なら「解約を取り消す」から戻せます。料金プランの画面の上に出ます。

SalonNote をやめる（退会）

1. 1.「設定」→「アカウント」を開く
2. 2.「退会のお手続きへ進む」を押す
3. 3.何がなくなるかを読む
4. 4.お店の名前を入力する
5. 5.「退会する」を押す

★★ 退会すると、こうなります

1. ・お店のページと、サロン検索サイトからすぐに見えなくなります
2. ・これから来るご予約は、すべて取り消されます。お客様へのご連絡は、お店からお願いします
3. ・お客様の情報・来店の記録・お写真がなくなります
4. ・有料プランは、いまの請求期間の末日で終わります。それまでの料金の返金はありません

★★ 取り消せるのは30日だけです

退会したあと、30日のあいだは取り消せます。画面に、いつまで取り消せるかの日付が出ます。それを過ぎるとデータは戻せません。

★★ 先に、お客様の情報を保存してください

退会の画面に、お客様の情報を書き出す入口があります。退会したあとは取り出せません。ご予約の一覧も、同じところから保存できます。押す前に、手元に残してください。

迷っているとき

1. ・お金を止めたいだけ → 解約してください。データは残ります
2. ・しばらく使わない → フリープランに戻して、置いておけます
3. ・お店を閉じる → 退会の前に、お客様の情報を保存してください

つまずいたら

1. ・「退会のお手続きへ進む」が出ない… 代表の方だけに出ます。
2. ・お店の名前が一致しないと出る… 「サロン設定」に登録してある名前を、そのまま入力してください。
3. ・解約したのに請求が来た… 解約前の期間ぶんです。次の更新日以降は止まります。