サロンの方向けの記事です。お客様の方はこちら
ログインできない
こんなとき
ログイン画面から先に進めないときの、原因ごとの直し方です。
どの場合でも、お店のデータは無事です。お客様の情報も、ご予約も、写真も消えていません。入り口の問題です。
パスワードを忘れた
- 1.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」を押す
- 2.メールアドレスを入れて送る
- 3.届いたメールのリンクを開く
- 4.新しいパスワードを決める
メールは noreply@salon-note.jp から届きます。見当たらないときは迷惑メールのフォルダをご確認ください。
リンクの有効期限は1時間です。過ぎたら、もう一度送り直してください。
パスワードは8文字以上です。
メールアドレスが合っているか分からない
登録に使ったアドレスでないと届きません。お店で複数のアドレスをお使いのときは、心当たりのあるものを順にお試しください。
「このリンクは期限が切れているか、すでに使われています」と出た
一度使ったリンクは、二度目は開けません。ログインをもう一度お試しいただくか、確認のメールを送り直してください。
登録したのにログインできない
新規登録のあと、確認のメールのリンクを開いていない場合があります。ログイン画面に「確認のメールを送り直す」が出ていれば、そこから送り直せます。
認証アプリ（2段階認証）が使えない
スマートフォンを換えた、アプリを消してしまった、というときです。
- 1.6桁を入れる画面の「認証アプリが使えない方はこちら」を押す
- 2.メールアドレス・パスワード・バックアップコードの3つを入れる
バックアップコードは、2段階認証を設定したときにお渡しした5個のうちの1個です。保管してあるものをご用意ください。
使ったコードは、その1回で使えなくなります。解除すると、残りのコードもすべて使えなくなります。もう一度2段階認証を設定すると、新しい5個をお渡しします。
解除できたら、メールアドレスとパスワードでログインできます。入れたら、その場でもう一度2段階認証を設定してください。
バックアップコードも無いときは、ご自身では入れません。メールアドレスとパスワードだけでは解除できない作りにしてあります。お問い合わせください。設定したときにお渡ししたコードは、印刷するか、スマートフォン以外の場所に控えておいてください。
認証アプリの6桁が合わないと出る
コードは30秒ごとに変わります。表示されている数字を、変わる前にそのまま入れてください。端末の時刻がずれていると合わないことがあります。時刻を自動に合わせる設定にしてください。
Google でログインしていた場合
Google でのログインが使えないときは、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。
つまずいたら
- ・LINEの中のブラウザから開いた… LINEやInstagramの中で開いた画面は、ふだんのブラウザのログインを引き継ぎません。いつものブラウザで開いてください（お使いのアプリの「ブラウザで開く」から出られます）。
- ・スタッフの方が入れない… 招待を受けたときのメールアドレスでお試しください。利用停止になっていると入れません。代表の方にご確認ください。