口コミを掲載したい・返信したい

こんなとき

お客様に書いていただいた口コミを読んで、お店のページに載せるかどうかを決めるときの手順です。

手順

1. 1.画面の右上の「設定」を押し、「口コミ」を開く
2. 2.「承認待ち」の口コミを読む
3. 3.掲載するか、掲載しないかを選ぶ

3つの状態があります

1. ・承認待ち… いただいたばかりで、まだお店が見ていないもの
2. ・掲載中… お店のページに出ているもの
3. ・非掲載… お店が載せないことにしたもの

掲載中のものを、あとから「掲載しない」に変えることもできます。公開ページから見えなくなります。非掲載にしたものも、あとから掲載できます。どちらの向きにも変えられます。

返信を書く

口コミを開いて「返信を書く」を押すと、お店からの返信を書けます。返信もお店のページに出ます。

文章が思いつかないときは「AIで下書き」を押すと、その口コミの内容に合わせた下書きができます。お店の言葉に直してからお使いください。一度書いた返信は「返信を編集」から直せます。

厳しい内容の口コミが来たとき

読んで、掲載しないことを選べます。掲載しないことにした口コミも、この画面には残ります。お客様には、掲載されたかどうかは伝わりません。

つまずいたら

1. ・掲載したのにページに出ない… お店のページ自体が公開されていない場合があります。
2. ・口コミが1件も来ない… まずはご来店のあとにお願いを出すところからです。ご来店の記憶が新しいうちのほうが、書いていただきやすくなります。