カウンセリングシートが「ご利用いただけません」と出る

こんなとき

お客様の画面に「ご利用いただけません」と出たときの見方です。故障ではありません。お渡ししたものが役目を終えているだけです。

原因は3つのどれかです

1. ・出してから60分を過ぎた
2. ・すでに1回書いて送信されている
3. ・リンクが途中で切れている（コピーのしそこない）

その場での直し方

1. 1.下のメニューの「顧客」を開く
2. 2.右下の「＋」（お客様を追加）を押す
3. 3.「カウンセリングシートに書いてもらう」を選ぶ
4. 4.「カウンセリングシートを出す」を押す

新しいQRが出ます。改めて読み取っていただいてください。

お客様の画面には理由を出していません

どれに当たるのかは、お客様の画面には出していません。リンクを試す人に手がかりを与えないためです。お店の側では、上の3つのどれかとして扱ってください。

書いていただいた内容はどうなるか

「すでに送信されている」場合は、内容はそのお客様のカルテに入っています。もう一度書いていただく必要はありません。「60分を過ぎた」場合で、まだ送信されていなければ、お店には何も届いていません。書き直していただくことになります。

つまずいたら

1. ・出し直しても同じ画面が出る… お客様の端末が古いページを覚えている場合があります。QRをもう一度読み取っていただいてください。
2. ・何度も60分に掛かる… お渡しする順番を、ご案内の直前に変えてみてください。