しばらく来ていないお客様に声をかけたい

こんなとき

前回のご来店から間が空いているお客様に、こちらから声をかけたいときの手順です。

手順

1. 1.下のメニューの「顧客」を開く
2. 2.「絞り込み」から「しばらくお見えでない」を選ぶ
3. 3.気になる方を開いて、前回のメニューや会話のメモを確かめる（「AI提案」タブがあるプランでは、会話ネタやおすすめメニューの提案も見られます）
4. 4.下のメニューの「作成」→「LINE」の「メッセージ配信」で「しばらくお見えでない方向け」を選び、文をつくる

できた文章は、コピーして LINE やメールでお送りできます。文面は直してから送れます。

何日空いたら対象になるか

はじめは 90日です。お店ごとに変えられます。

1. 1.画面の右上の「設定」を押す
2. 2.「サロン設定」の中の「顧客」を押す
3. 3.「しばらくお見えでない、とみなす日数」を直して、「保存する」を押す

来店の間隔が短いお店は日数を短く、間隔が長いお店は長くしてください。

お客様ごとの周期も見ています

ホームの画面には「そろそろ来店時期のお客様」も出ます。こちらは日数ではなく、その方のこれまでの来店の間隔から出しています。ふだん1か月ごとにお見えの方が45日空いていれば、90日を待たずに出てきます。

送ったあとの流れ

お声がけのあと、そのまま予約候補を送ると、日時のやりとりを1往復で終えられます。

つまずいたら

1. ・「AI提案」タブが無い… AIの接客提案はスタンダードプラン以上でお使いいただけます。
2. ・絞り込みに出てこない方がいる… 来店の記録が1件も無い方は、間隔を計算できないため出ません。
3. ・いま何日に設定しているか分からない… 上の手順の画面で確かめられます。絞り込みの画面には出ません。