お客様に予約候補を送りたい

こんなとき

「今週の空いている日を教えてください」と LINE やメールで聞かれたときの手順です。空いている日時をいくつか選んで送ると、お客様がその中から選んで、そのまま予約が入ります。

日程を何度もやりとりせずに済みます。

手順

1. 1.下のメニューの「予約」を開く
2. 2.画面上の「予約候補」を開き、「予約候補を送る」を押す
3. 3.お客様を選ぶ
4. 4.「候補日時」で、空いている日時を選ぶ
5. 5.「文面＋リンクをコピー」を押して、LINE やメールに貼って送る

文面も一緒にコピーされるので、そのまま貼り付けて送れます。

そのあと何が起きるか

1. ・お客様がリンクから日時を選ぶと、その場で予約が確定します
2. ・お客様に確定のメールが届きます（メールアドレスを登録している方のみ）
3. ・お店にも通知のメールが届きます。宛先は「予約の通知先」です
4. ・承認制を入にしているお店でも、候補から選ばれたご予約はその場で確定します（承認待ちにはなりません）
5. ・候補の期限は、いちばん遅い候補の日時か、送ってから14日の早いほうです
6. ・お客様が選ばないまま期限が過ぎると「期限切れ」に移ります。期限切れになった候補は、1時間ごとにまとめて予約の通知先へメール（LINEのお知らせを設定していればLINEにも）でお知らせします。お客様には届きません

送ったあとの様子を見る

「予約候補」の画面に、提示中・期限切れ・確定済み・取り下げの4つに分かれて並びます。返事がない方には、一覧の「リンクをコピー」で同じリンクをもう一度お送りできます（自動で催促する仕組みはありません）。

つまずいたら

1. ・候補の日時が選べない… その時間に空きがない場合があります。営業時間とスタッフの勤務を確かめてください。
2. ・お店に通知が届かない… 通知先が登録されていない可能性があります。「サロン設定」の中の「基本情報」で確かめてください。
3. ・送った候補を取り消したい… 「予約候補」の一覧から取り下げられます。