予約をキャンセルしたい

こんなとき

お客様からキャンセルのご連絡があったときや、お店の都合でお受けできなくなったときの手順です。

手順

1. 1.「予約」のカレンダーで、その予約を押す
2. 2.下のほうの「キャンセル」を押す
3. 3.「キャンセル種別」を選ぶ
4. 4.必要なら「キャンセル理由」「キャンセル料」を書く
5. 5.お客様に知らせるときは「お客様への通知」を入にする
6. 6.「キャンセルを確定」を押す

種別は4つあります

1. ・お客様都合のキャンセル
2. ・サロン都合のキャンセル
3. ・無断キャンセル（ノーショー）
4. ・その他

あとから見返したときに、どういう取り消しだったかが分かります。理由の欄は、お店の中でだけ見えます。

そのあと何が起きるか

1. ・お客様へのメールは「お客様への通知」を入にしたときだけ届きます。メールアドレスが登録されていない方には送れません
2. ・予約の通知先には、枠が空いたことのお知らせが届きます
3. ・前日のご案内は、キャンセルした予約には送られません

記録は残ります

キャンセルした予約は、カレンダーに色を変えて残ります。売上の見込みからは外れます。「来なくなっただけ」で記録を残しておきたいときは、消さずにこちらを使ってください。

つまずいたら

1. ・間違えてキャンセルした… キャンセルは元に戻せません。同じ内容でもう一度登録し直してください（削除のときに出る「元に戻す」は、キャンセルには出ません）。
2. ・お客様にメールが届かない… メールアドレスが登録されていない方には送れません。カレンダーの予約から、その場でお客様の連絡先を足せます。