予約のお知らせが届かない

こんなとき

ネット予約が入っているのに、お店にお知らせのメールが来ない、というときの確かめ方です。

まず、宛先を確かめます

1. 1.画面の右上の「設定」を押す
2. 2.「サロン設定」の中の「基本情報」を押す
3. 3.「予約の通知先」を見る

ここに入れたアドレスへ、ご予約・仮予約・キャンセルのお知らせが届きます。空欄のときは、連絡用メールに届きます。どちらも空だと、届く先がありません。

宛先は複数にできます

「通知先を追加」で足せます。代表の方とお店の共有アドレスの両方、という使い方ができます。

件数はプランによって変わります。

1. ・フリープラン … 1件
2. ・ライトプラン以上 … 5件まで

それでも届かないとき、順に見ます

1. 1.迷惑メールに入っていないか… いちばん多い原因です。入っていたら「迷惑メールではない」を選んでください
2. 2.アドレスの打ち間違いが無いか… 1文字違うだけで届きません
3. 3.携帯のメールアドレスの受信設定… ドメインを指定して受け取る設定にしていると、届かないことがあります
4. 4.保存を押したか… 直したあとに「保存する」を押していないと、前の宛先のままです

お客様に届くメールとは別です

1. ・お店へのお知らせ… ここで決めた宛先に届きます
2. ・お客様への確認メール… ご予約をお受けしたときに、お客様へ届きます
3. ・前日のご案内… ご来店の前日に、お客様へ届きます

お店に届かないときでも、お客様へのメールは届いています。逆も同じです。1つずつ分けて確かめてください。

とりあえず今すぐ確かめたいとき

カレンダーを開けば、届いていないご予約もそこに入っています。お知らせが届かなくても、ご予約が消えることはありません。

つまずいたら

1. ・通知先を消せない… 1件しかないときは、消すボタンが出ません。先に別の宛先を足してください。
2. ・「通知先を追加」が押せない… 件数の上限に届いています。使っていない宛先を外すか、プランを見直してください。