承認制や受付のルールを決めたい

こんなとき

ネット予約の受け方を決めるときの手順です。はじめは「その場で確定」になっています。予約が入ると、お店の操作は要りません。

手順

1. 1.画面の右上の「設定」を押す
2. 2.「サロン設定」の中の「予約」を押す
3. 3.「ネット予約で選べる日」「ネット予約の受付締切」「ネット予約の承認制」「ご予約の受付対象」を決める

承認制は、入にしたときだけの動きです

承認制を入にすると、そのあとこうなります。

1. ・お客様が申し込むと、その場では確定せず「承認待ち」になります
2. ・お店の通知先にメールが届くので、カレンダーで開いて「承認して確定」か「辞退」を選びます
3. ・承認すると、お客様へ確定のメールが届きます。辞退すると、お断りのメールが届きます
4. ・ご来店予定の3時間前までに承認しないと、自動で取り消されます。お客様にはその旨のメールが届きます

はじめてのお客様だけ確かめたい、というお店に向いています。反対に、確認の手間を増やしたくないお店は、切のままがおすすめです。

何か月先まで受け付けるかを決める

「ネット予約で選べる日」で、お客様が選べる先の日を決められます。2週間・1か月・2か月・3か月・6か月から選べます。はじめは「2か月先まで」です。

1. ・それより先の日は、お客様の画面で選べなくなります。いちばん先の週には「ネット予約は◯月◯日までです」と出ます
2. ・先の日を手で塞ぐ必要はありません
3. ・お店がカレンダーで入れる予約（次回のご予約など）と、お店から送る予約候補には関係しません
4. ・すでに入っている先のご予約は、そのまま残ります

何時間前まで受け付けるかを決める

「ネット予約で選べる日」のすぐ下の「ネット予約の受付締切」で、ご来店の何時間前までネット予約を受け付けるかを決められます。直前まで・1時間前・2時間前・4時間前・12時間前・前日までから選べます。はじめは「4時間前まで」です。

1. ・これより直前のご予約は、お客様の画面で選べなくなります。お電話やSNSでのご連絡をご案内します
2. ・以前は「公開ページ」の画面にありました。いまは「予約」の画面にまとめてあります

受け付けるお客様を絞る

「ご予約の受付対象」で、どなたから受けるかを決められます。来店されたことのある方だけ受ける、という使い方ができます。

つまずいたら

1. ・承認したいのに画面が見つからない… 「予約」のカレンダーで、その予約を押すと出てきます。
2. ・気づかないうちに取り消されていた… 3時間前の自動の取り消しが働いています。通知先のメールが届いているか、「サロン設定」の中の「基本情報」で確かめてください。